Hilfe und FAQs
FAQs
Bestellung
Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?
Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?
Wenn Sie die Zahlung für die Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, stornieren Sie bitte die Bestellung und geben Sie eine neue mit allen erforderlichen Artikeln auf.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um die Artikel für Sie zu ändern. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Änderungen oder Modifikationen an einer Bestellung können vorgenommen werden, solange diese noch nicht abgeschlossen ist.
Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Wir wollen auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Bedenken oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag, möglicherweise jedoch früher, beantwortet werden.
Versand
Ist es möglich, die Versandkosten vor der Bestellung zu erfahren?
Ist es möglich, die Versandkosten vor der Bestellung zu erfahren?
Nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie bitte zur Kasse und geben Sie die Lieferadresse ein. Sie können alle für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten einsehen.
Da der Kauf noch nicht abgeschlossen ist, werden Ihnen die Kosten erst berechnet, wenn Sie auf „Bestellung bestätigen“ klicken und Ihre Zahlungsinformationen eingeben.
Wie viel wird mir für den Zoll berechnet?
Wie viel wird mir für den Zoll berechnet?
Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land und werden von der Produktart, dem Bestellwert usw. beeinflusst. Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres örtlichen Zolls.
Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?
Wie kann ich mein Paket nach dem Versand verfolgen?
Bitte verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens zu verfolgen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Tracking-Nummer zu erhalten:
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail von unserem Lager, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Online
Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie in Ihrem Account Center.
Sie können sich auch an Ihren Kundenbetreuer wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.